Napisz CV recepcjonisty hotelowego – przewodnik krok po kroku

Choć pandemia zachwiała branżą turystyczną, to już od pewnego czasu można zauważyć jej ponowny rozkwit. Pracodawcy szukają pracowników, w tym na stanowisko recepcjonistki hotelowej, a więc warto jest aplikować o pracę w tej branży.

Vorming :
Suurus :
Isikupärastatav :
Word (Microsoft)
A4
Tak

Wzór CV recepcjonistki hotelowej

Karolina Kowalska
Recepcjonistka w hotelu
Kraków
111 545 321
karolina.kowalska@gmail.com

Profesjonalne podsumowanie

Od ponad czterech lat pracuję jako recepcjonistka w hotelu Plaza. W mojej pracy posługuję się zarówno językiem polskim, jak i angielskim. Jestem ekspertką w zapewnianiu odpowiedniej obsługi klienta, co zaowocowało 100% zadowoleniem gości (według anonimowych ankiet). Obecnie szukam nowych wyzwań zawodowych.

Doświadczenie

Recepcjonistka
Hotel Plaza
2015-2020

  • Odpowiadałam za rejestrowanie i przyjmowanie gości.
  • Moje umiejętności z zakresu obsługi klienta zaowocowały 100% poziomem zadowolenia.
  • Wykorzystałam swoją wiedzę z zakresu marketingu, aby zaoferować droższe pakiety w hotelu i SPA.


Wykształcenie

Zarządzanie i marketing – tytuł magistra
Uniwersytet im. Adama Mickiewicza w Poznaniu
2012-2015

Umiejętności

  • Obsługa centrali telefonicznej,
  • Obsługa pakietu Office,
  • Obsługa urządzeń biurowych,
  • Profesjonalna obsługa gości hotelowych,
  • Prawo jazdy kat. B,
  • Wysoka kultura osobista,
  • Cierpliwość,
  • Pozytywne nastawienie do pracy,
  • Odporność na stres,
  • Punktualność.

Niezależnie od tego, czy szukasz wakacyjnej pracy dorywczej czy też z hotelarstwem wiążesz swoją karierę, kluczem do sukcesu będzie dobrze napisane, profesjonalne CV recepcjonistki hotelowej.

Być może wiesz wszystko o programach do bukowania miejsc, a także potrafisz sprawić, by goście hotelowi poczuli się jak w domu. Ale czy wiesz, jak stworzyć CV, które wyróżni cię na tle konkurencji? W tym artykule znajdziesz praktyczne porady na temat tego, jak stworzyć dobre CV. Oprócz wskazówek, znajdziesz też wzory, które pomogą ci jeszcze lepiej przygotować swoje podanie.

📌 Pamiętaj, że przykładowe CV to tylko wzór. Aby napisać idealne CV, recepcjonistka powinna dostosować je do konkretnej oferty pracy, uwzględniając przy tym swoje umiejętności i kwalifikacje.

Fakty na temat pracy na stanowisku recepcjonistki

Zanim przejdziemy do omówienia poszczególnych sekcji w CV, przyjrzyjmy się kilku faktom na temat pracy w branży:

  • Według portalu pl, recepcjonistki na poziomie specjalisty zarabiają średnio 3 800 złotych brutto na miesiąc.
  • Niemal 80% osób zatrudnionych w recepcji hotelowej to kobiety.
  • Zarobki mogą być uzależnione od wielkości firmy, rodzaju hotelu, jego prestiżu, a także doświadczenia i wykształcenia kandydata.

Doświadczenie zawodowe – przykładowe CV recepcjonistki


recepcjonista hotelowy szablony cv

Doświadczenie zawodowe to jedna z najważniejszych części w CV. Zapoznając się z nią, pracodawca może zdecydować nie tylko o tym, czy warto cię zatrudnić, ale też jaką pensję może ci zaproponować. Niezależnie od historii zatrudnienia, zadbaj o to, by ta część życiorysu zawodowego była nieskazitelna.

Opisując każde ze swoich stanowisk, podaj:

  • Nazwę stanowiska,
  • Nazwę hotelu, w którym pracowałeś,
  • Jak długo trwało zatrudnienie.

W CV recepcjonistki niemal każdy kandydat wpisze powyższe informacje – jest to bowiem wymagane minimum. Aby się wyróżnić i zwiększyć swoje szanse na zatrudnienie, koniecznie opisz też swoje najważniejsze osiągnięcia i pełnione obowiązki.

Osoby z doświadczeniem – przykładowe CV

Recepcjonista hotelowy
Hotel Bristol
2015-2020

  • Dbałem o sprawny przepływ informacji w hotelu, dzięki czemu zadowolenie gości utrzymywało się na poziomie 99%.
  • Dbałem o doskonały wygląd recepcji.
  • Zarządzałem pracą czterech stażystów.
  • Odbierałem połączenia telefoniczne i prowadziłam booking pokojów online.

📌 Jeśli masz taką możliwość, użyj danych liczbowych, na przykład procentów, aby opisać swoje osiągnięcia lub obowiązki. Dzięki temu, pracodawca lepiej zrozumie, jakie korzyści może przynieść hotelowi twoje zatrudnienie.

Osoby bez żadnego doświadczenia

Początkujący kandydaci często czują strach widząc pustą sekcję z doświadczeniem. Nie ma powodu do paniki! Pamiętaj, że każdy kiedyś od czegoś zaczynał. Jeżeli jesteś kandydatem z małym doświadczeniem, nadal możesz wykorzystać tę sekcję na swoją korzyść.

Zastanów się, czy zrealizowałeś praktyki lub staże, a nawet wolontariaty. Liczą się także dorywcze prace. Cokolwiek, co jest związane z pracą na recepcji lub stanowiska, które pomogły ci zdobyć umiejętności potrzebne w tej pracy, na pewno zaimponują pracodawcy.

Spójrz na przykład:

Asystentka stażystka
Fundacja “Rak and Roll”
Styczeń-wrzesień 2022

  • Rejestrowałam gości wchodzących i wychodzących z fundacji.
  • Przygotowywałam formularze i inne dokumenty.
  • Rozwinęłam swoje umiejętności z zakresu obsługi klienta.

Wolontariat czy staż to świetny początek. Nie tylko zdobędziesz potrzebne umiejętności i doświadczenie, ale także będziesz mieć wiele okazji na poznanie ludzi z branży. Obecnie tzw. networking to bardzo ważny aspekt w wielu branżach, również w branży hotelarskiej.

⚠️ Nigdy nie wpisuj w tę sekcję słowa “brak”. Dobre CV podkreśla twoje zalety, a nie wady. Jeśli faktycznie nie masz żadnego doświadczenia, po prostu pomiń tę sekcję, sięgając po funkcjonalny układ CV.

Jakie umiejętności są potrzebne na stanowisku recepcjonistki?

Sekcja z umiejętnościami jest kluczowym elementem każdego CV. To z niej pracodawca dowie się, czy masz kompetencje potrzebne do objęcia stanowiska recepcjonistki w hotelu i sprawnej obsługi gości. Co więcej, sekcja ta ma ogromne znaczenie podczas wstępnej selekcji kandydatów, w szczególności w przypadku dużych hoteli.

Coraz częściej pracodawcy wykorzystują systemy śledzenia kandydatów. Są to specjalne programy komputerowe, które sprawdzają i selekcjonują podania. Dokumenty aplikacyjne, które nie zawierają słów kluczowych są odrzucane i nigdy nie trafiają na biurko rekrutera. Jeżeli nie chcesz, by takie coś stało się z twoim CV, koniecznie przejrzyj ofertę pracy. Znajdziesz tam listę umiejętności, które są wymagane od kandydatów. To właśnie one stanowią słowa kluczowe w CV.

Postaraj się zapisać swoje umiejętności w takim samym brzmieniu, jak w ogłoszeniu o pracę. Dzięki temu będziesz mieć pewność, że program odczyta je poprawnie.

⚠️ Czasami kandydaci, w szczególności ci, którzy nie mają dużego doświadczenia, kłamią w CV. Nigdy tego nie rób. Rekruterzy są doświadczeni i szybko wyczują kłamstwo. Co więcej, wiele umiejętności może zostać szybko zweryfikowanych. Często pracodawcy doszkalają pracowników, nie ma więc powodu by kłamać. Praca w hotelu wymaga także dyskrecji i uczciwości. Jeśli pracodawca odkryje, że kłamiesz, możesz bezpowrotnie stracić swoją szansę na zatrudnienie.

Aby rekruter zatrzymał się na dłużej na twoim CV, koniecznie wymień jako pierwsze te swoje umiejętności, które są uznawane za niezbędne.


Przykłady CV recepcjonisty hotelowego

Kompetencje twarde

Umiejętności twarde są nabyte. Oznacza to, że można się ich nauczyć, na przykład w szkole albo podczas pracy. Warto pamiętać, że kompetencje muszą być dostosowane do konkretnej oferty pracy i hotelu. Im bardziej precyzyjny będziesz, tym lepsze szanse na zdobycie pracy.

Spójrz na przykładowe umiejętności twarde, które mogą okazać się ważne w pracy recepcjonisty hotelowego:

  • Prowadzenie bieżącej ewidencji pokoi,
  • Rejestracja gości,
  • Przyjmowanie bookingu telefonicznie i mailowo,
  • Znajomość pakietu Microsoft Office,
  • Obsługa urządzeń biurowych np. kserokopiarki,
  • Dobra znajomość języka angielskiego,
  • Obsługa centrali telefonicznej,
  • Prowadzenie kalendarza spotkań biznesowych,
  • Przyjmowanie rezerwacji,
  • Przyjmowanie płatności,
  • Prawo jazdy kat. B.

Umiejętności miękkie

  • Łatwość w nawiązywaniu kontaktów,
  • Punktualność,
  • Wysoka kultura osobista,
  • Doskonała organizacja czasu pracy,
  • Empatia.

Praca recepcjonistki w hotelu to praca z klientem. Oznacza to, że konieczne jest posiadanie zestawu cech i umiejętności, które pozwolą na dostarczenie jak najlepszych usług gościom hotelowym. Koniecznie wypisz swoje umiejętności miękkie w tej sekcji, aby zwiększyć swoje szanse na zdobycie pracy.

Wykształcenie

Choć w przypadku pracy recepcjonistki hotelowej, wykształcenie nie zawsze jest wymagane, większe szanse mogą mieć osoby ze studiami z zakresu zarządzania czy hotelarstwa, a także osoby, które ukończyły technikum hotelarskie. Wykształcenie kierunkowe może być szczególnie wymagane w przypadku ekskluzywnych hoteli, w których proces rekrutacji jest bardzo restrykcyjny.

Niezależnie od tego, czy ukończyłaś studia kierunkowe, czy też nie, pamiętaj o dodaniu sekcji z wykształceniem w swoim CV recepcjonistki. Koniecznie wspomnij w tej sekcji o:

  • Zdobytym tytule naukowym lub zawodowym (o ile dotyczy),
  • Nazwie szkoły,
  • Czasie trwania edukacji.

Przykładowa sekcja z wykształceniem

Technik hotelarstwa
Technikum hotelarskie w Poznaniu
2012-2017

  • Otrzymywałem stypendium dla najlepszych uczniów.
  • Ukończyłem 40 godzin praktyk w hotelu Plaza.
  • Byłem przewodniczącym samorządu uczniowskiego.

Jeżeli pracujesz w zawodzie recepcjonisty od dłuższego czasu, nie musisz tak szczegółowo opisywać swoich osiągnięć w szkole. Jeśli jednak chcesz stworzyć profesjonalne CV bez dużego doświadczenia, każda informacja potwierdzająca twoje ambicje i konkretne umiejętności się liczy. Pochwal się więc sukcesami w szkole, na przykład udzielaniem się w samorządzie; świadczy to bowiem o twoich umiejętnościach organizacyjnych oraz o umiejętności pracy w grupie.

⚠️ Eksperci radzą, by w tej części CV podawać wyłącznie najwyższy stopień edukacji. Jeżeli ukończyłeś studia, nie ma konieczności wspominania o szkole średniej, chyba że niższy szczebel edukacji był bardziej związany z posadą, o którą się ubiegasz. Wówczas najlepiej jest wpisać do CV obie szkoły.

Podsumowanie zawodowe w CV

W Polsce pisanie podsumowania zawodowego nadal nie jest dobrze znaną praktyką. Oznacza to, że możesz wykorzystać to na swoją korzyść. W podsumowaniu opisz w krótki, zwięzły sposób swoje największe osiągnięcia, umiejętności czy wykształcenie. Pamiętaj, że celem tej części jest przekonanie pracodawcy, że powinien przeczytać dalszą część twojego CV.

📌 Umieść podsumowanie zawodowe na samej górze CV dla recepcjonistki, zaraz pod nagłówkiem. Jego pisanie zostaw jednak na sam koniec. Dzięki temu będziesz na bieżąco z najważniejszymi informacjami o swojej karierze i łatwiej ci będzie opisać je w ciekawy sposób.

Poniżej znajdziesz przykład podsumowania zawodowego:

POPRAWNIE 👇

Od ponad czterech lat pracuję jako recepcjonistka w firmie ABC. Zajmuję się obsługą skrzynki mailowej oraz odbieraniem i przekazywaniem połączeń telefonicznych. Odpowiadam za prowadzenie kalendarza, organizację wyjazdów grupowych, a także przygotowywanie sal konferencyjnych. Obecnie aplikuję na stanowisko recepcjonistki w hotelu, gdzie chętnie wykorzystam moje umiejętności z zakresu obsługi klienta i zarządzania.


NIEPOPRAWNIE 👇

Jestem doświadczoną recepcjonistką. Odbieram telefony i odpisuję na maile. Chcę zacząć pracę w Państwa hotelu.


W pierwszym przykładzie kandydatka opisała swoje doświadczenia, a także podkreśliła najważniejsze obowiązki i zbywalne umiejętności, które mogą się przydać podczas pracy w hotelu. Podała również swoje cele zawodowe.

Drugi przykład jest zbyt krótki i ogólny. Nie ma w nim żadnych informacji, które różniłyby tę kandydatkę od setek innych.

📌 Jeżeli jesteś osobą, która dopiero zaczyna w branży, zamiast podsumowania zawodowego, opisz swoje cele zawodowe. Podkreśl też swoje umiejętności oraz wykształcenie kierunkowe. Wszystko, co przekona pracodawcę, że warto przeczytać resztę twojego CV, świetnie się sprawdzi.

Chcesz wiedzieć więcej na temat pisania podsumowania CV? Koniecznie zapoznaj się z naszym szczegółowym poradnikiem.


recepcjonista hotelowy szablon cv dla recepcjonisty hotelowego

Sekcje dodatkowe, czyli sposób na skuteczne CV

Wiesz już, jakich sekcji nie może zabraknąć w twoim CV. Jeżeli jednak chcesz wyróżnić się na tle konkurencji, radzimy, by dodać do swojego CV nieco więcej. Przykładowe dodatkowe sekcje to:

  • Zainteresowania,
  • Programy komputerowe,
  • Kursy,
  • Języki obce.

Nasz kreator CV daje ci możliwość dodania kilku dodatkowych sekcji, które sprawią, że twoje CV będzie doskonałe.

Języki obce

Znajomość języków obcych jest na rynku pracy bardzo potrzebna. Znajomość języka obcego, choćby angielskiego, może znacząco wpłynąć na szanse na zatrudnienie w branży hotelarskiej. W końcu hotele są odwiedzane zarówno przez polskich, jak i zagranicznych turystów.

Jeżeli język obcy jest warunkiem wymaganym do zatrudnienia na stanowisku recepcjonistki lub jeżeli znasz więcej niż jeden język obcy, nie wpisuj tej umiejętności do sekcji z kompetencjami. Zamiast tego, stwórz specjalną, osobną sekcję. Dzięki temu będziesz mieć pewność, że pracodawca nie przeoczy tej ważnej informacji.

Nie wiesz, w jaki sposób zaprezentować znajomość języka obcego w CV? Koniecznie przeczytaj nasz artykuł na ten temat.

Obsługiwane programy komputerowe

W przypadku pracy recepcjonistki, warto jest znać programy komputerowe, na przykład do rejestracji gości. Jeżeli znasz takie programy, bo np. ukończyłeś kurs czy szkolenie lub używałeś ich na poprzednim stanowisku, koniecznie wpisz taką informację do swojego CV.

Doskonałe CV – na co jeszcze zwrócić uwagę

Błędy językowe

Błędy w CV to niestety dość częsty problem. Kandydaci piszą CV, ale nie zadają sobie trudu, aby je ponownie przeczytać. Nie popełniaj tego samego błędu. Zanim wyślesz swoje podanie do pracodawcy, upewnij się, że nie ma w nim:

  • Błędów ortograficznych,
  • Literówek,
  • Błędnej interpunkcji,
  • Nieczytelnych zdań.

W ten sposób będziesz mieć pewność, że twoje CV jest perfekcyjne. Sprawdzenie CV zajmie ci tylko chwilę, a może znacząco zwiększyć twoje szanse na zdobycie pracy.


Szablon cv recepcjonisty hotelowego

Oferta pracy a treść CV

Treść każdej części twojego CV musi odpowiadać konkretnej ofercie pracy. Ogólne CV nie spełni swojego zadania. Spersonalizowanie CV nie jest trudne, a dzięki naszemu kreatorowi możesz to zrobić za pomocą zaledwie kilku kliknięć.

List motywacyjny recepcjonistki – dodatek do CV

List motywacyjny nie jest dokumentem obowiązkowym, chyba że pracodawca poprosił o niego w ogłoszeniu o pracę. Warto jednak dodać go w każdej sytuacji. List motywacyjny recepcjonistki może bowiem zwiekszyć twoje szanse na zdobycie zatrudnienia.

List motywacyjny daje ci dodatkowe miejsce na opisanie tego, na co zabrakło już przestrzeni w CV. Pokaż w nim swoją unikatową osobowość i zaprezentuj to, co wyróżnia cię na tle innych kandydatów. Skup się też na swoich celach zawodowych i tym, jak objęcie danego stanowiska może pomóc ci w ich osiągnięciu. Podkreśl, co możesz zaoferować firmie.

List motywacyjny może znacząco zwiększyć twoje szanse na zaproszenie na rozmowę kwalifikacyjną, szczególnie jeżeli jesteś początkującym kandydatem. Dzięki niemu pokażesz pracodawcy, że jesteś osobą ambitną, która potrafi się wykazać.

⚠️ Nie powtarzaj informacji z CV w swoim liście motywacyjnym. Pracodawca ma niewiele czasu na sprawdzenie wszystkich podań, a więc bądź zwięzły i nie powtarzaj się.

Jak napisać CV dla recepcjonistki w hotelu – podsumowanie artykułu

Po przeczytaniu tego tekstu, powinieneś wiedzieć, jak stworzyć idealne CV recepcjonistki do hotelu. Mamy nadzieję, że skorzystasz z naszych szczegółowych porad i stworzysz podanie, które zachwyci pracodawców. Koniecznie skorzystaj z naszego kreatora CV, a pisanie podania stanie się niezwykle łatwe i przyjemne.

Zajrzyj też na naszego bloga, gdzie znajdziesz praktyczne porady dotyczące pisania CV, a także przygotowywania się do rozmowy kwalifikacyjnej. Dobrze napisany życiorys zawodowy i list motywacyjny są kluczem do sukcesu. Zdobądź wymarzoną pracę jako recepcjonistka hotelowa, korzystając z naszych wzorów i szablonów!

Stwórz swoje CV za pomocą najlepszych szablonów

Najczęściej zadawane pytania

Czy klauzula o ochronie danych osobowych jest niezbędna w CV?

Tak. Taka klauzula koniecznie musi się znaleźć w twoim życiorysie zawodowym. Jeżeli jej tam nie umieścisz, pracodawca nie będzie mógł wziąć pod uwagę twojej kandydatury, nawet jeżeli jesteś idealnym kandydatem.

Umieść klauzulę koniecznie na wszystkich stronach dokumentu. Sprawdź, czy jest zapisana w aktualnej formie. Możesz ją umieścić w stopce dokumentu i nieco zmniejszyć czcionkę, aby nie odciągać uwagi od treści twojego CV recepcjonistki.

List motywacyjny nie musi zawierać takiej klauzuli, chyba że pracodawca poprosił o nią w ogłoszeniu o pracę.

Czy w CV recepcjonistki hotelowej powinno znaleźć się zdjęcie?

Temat dodawania zdjęcia do CV nadal wywołuje wiele kontrowersji. Dlatego też, wielu kandydatów nie wie, czy warto dodawać zdjęcie do podania o pracę. Przecież wygląd kandydata nie powinien wpływać na szanse na zatrudnienie. W praktyce jednak nadal wielu pracodawców prosi o CV ze zdjęciem – wyłącznie w takiej sytuacji należy umieścić fotografię w CV. Jeżeli w ogłoszeniu zdjęcie nie jest wspomniane, lepiej go nie dodawać do dokumentów aplikacyjnych, ponieważ może zaszkodzić twojej kandydaturze.

Jeśli dodajesz zdjęcie do podania, pamiętaj, że będzie to twoja wizytówka. Oznacza to, że zdjęcie musi wyglądać profesjonalnie. Na pewno chcesz, żeby pracodawca postrzegał cię jako profesjonalną twarz firmy. Nie umieszczaj w dokumentach aplikacyjnych selfie czy rozmazanego zdjęcia z imprezy. Zamiast tego umieść prosty portret na gładkim tle. Nie zapomnij o schludnym uczesaniu i odpowiednim ubiorze.

Czy mój list motywacyjny i CV muszą mieć taką samą szatę graficzną?

Wygląd twojego podania jest niemal tak samo ważny, jak to, co się w nim znajduje. Pracodawcy poświęcają zaledwie sześć sekund na każde podanie. To oznacza, że musi ono momentalnie zwrócić ich uwagę.

Eksperci radzą, by wszystkie dokumenty aplikacyjne miały taką samą szatę graficzną i paletę kolorystyczną. W ten sposób będą wyglądać profesjonalnie, estetycznie i przyciągną uwagę. Co więcej, dobrane kolory zrobią wrażenie na pracodawcy.

Nasz kreator CV daje ci możliwość wyboru szaty graficznej oraz edycji koloru. Dzięki temu stworzysz unikatowe podanie, które pasuje do środowiska pracy i twojego stylu.

Doświadczony specjalista HR. Przeszła ścieżkę kariery od młodszego specjalisty do kierownika działu HR w firmie IT.

Autorka artykułów na stronie CV Wzor.

Stwórz swoje CV w 15 minut

Nasza bezpłatna kolekcja profesjonalnie zaprojektowanych szablonów CV, pomoże Ci wyróżnić się z tłumu i zbliżyć się o krok do wymarzonej pracy.

Stwórz swoje CV